Dopravné podmienky
Táto Politika doručenia upravuje podmienky spracovania objednávok, expedície a doručovania tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Slovenská Farma. Dokument bol vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/302, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Slovenská Farma
Adresa: Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia
Telefón: +421944164592
E-mail: info@slovenskafarma.shop
Webová stránka: https://slovenskafarma.shop
Používaním internetového obchodu a uskutočnením objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s touto Politikou doručenia a súhlasí s jej obsahom.
- VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Internetový obchod Slovenská Farma zabezpečuje doručovanie objednaného tovaru zákazníkom prostredníctvom zmluvných dopravcov a logistických partnerov. Cieľom tejto politiky je zabezpečiť transparentné informovanie zákazníkov o podmienkach doručenia, predpokladaných lehotách a právach zákazníkov súvisiacich s dodaním objednaného tovaru.
Všetky informácie uvedené na internetovej stránke sú poskytované v dobrej viere a v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a pravidlami transparentnej reklamy vrátane požiadaviek reklamného systému Google Ads.
- ÚZEMNÁ PÔSOBNOSŤ DORUČENIA
Slovenská Farma môže zabezpečovať doručovanie na území Slovenskej republiky a do ďalších krajín podľa aktuálnych možností dopravcov a logistických partnerov.
Dostupnosť doručenia do konkrétnej krajiny sa môže meniť v závislosti od obchodných, logistických alebo právnych podmienok.
V prípade nemožnosti doručenia do určitej lokality bude zákazník informovaný bez zbytočného odkladu.
- SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK
Objednávky sú spracovávané po ich úspešnom prijatí prostredníctvom internetového obchodu.
V prípade elektronických platieb môže byť objednávka spracovaná po potvrdení prijatia platby.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia objednávky, potvrdenia dodacích údajov alebo riešenia technických otázok súvisiacich s objednávkou.
Objednávky sú spracovávané počas pracovných dní. Objednávky prijaté počas víkendov alebo sviatkov môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.
- DODACIE LEHOTY
Predpokladané dodacie lehoty závisia od:
- dostupnosti tovaru;
- miesta doručenia;
- kapacít dopravcov;
- colných a administratívnych postupov pri medzinárodnej preprave;
- sezónnych výkyvov v logistike.
Uvedené dodacie lehoty predstavujú odhadované termíny a nemožno ich považovať za garantované, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na dodržanie uvedených termínov, avšak nezodpovedá za omeškania spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly.
- NÁKLADY NA DORUČENIE
Cena dopravy závisí od viacerých faktorov, najmä:
- miesta doručenia;
- veľkosti zásielky;
- hmotnosti zásielky;
- spôsobu dopravy;
- zvoleného dopravcu.
Celková cena dopravy je zákazníkovi zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
Zákazník je vždy informovaný o konečných nákladoch ešte pred dokončením nákupu.
- DORUČOVACIA ADRESA
Zákazník je zodpovedný za správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.
Ak zákazník uvedie nesprávnu adresu, neúplné kontaktné údaje alebo iné chybné informácie, môže dôjsť k oneskoreniu doručenia alebo nemožnosti úspešného doručenia zásielky.
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávne uvedených údajov zo strany zákazníka.
- PREVZATIE ZÁSIELKY
Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:
- neporušenosť obalu;
- viditeľné poškodenia;
- správnosť doručeného tovaru;
- počet balíkov.
V prípade zistenia poškodenia zásielky sa odporúča bezodkladne informovať dopravcu a kontaktovať Slovenská Farma prostredníctvom e-mailu info@slovenskafarma.shop alebo telefónneho čísla +421944164592.
- NEMOŽNOSŤ DORUČENIA
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodov na strane zákazníka, dopravca môže vykonať opakovaný pokus o doručenie alebo uložiť zásielku na odbernom mieste podľa svojich interných pravidiel.
Ak si zákazník zásielku neprevezme ani po opakovaných pokusoch o doručenie, zásielka môže byť vrátená odosielateľovi.
V takom prípade môže byť zákazník vyzvaný na úhradu dodatočných nákladov vzniknutých v súvislosti s opätovným doručením.
- VYŠŠIA MOC
Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškania alebo nemožnosť doručenia spôsobené okolnosťami vyššej moci.
Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä:
- prírodné katastrofy;
- povodne;
- požiare;
- vojnové konflikty;
- štrajky;
- výpadky dopravnej infraštruktúry;
- rozhodnutia orgánov verejnej moci;
- pandémie;
- iné mimoriadne udalosti mimo kontroly prevádzkovateľa.
- MEDZINÁRODNÉ DORUČENIE
Pri medzinárodných zásielkach môžu byť dodacie lehoty dlhšie z dôvodu colných kontrol alebo administratívnych procesov.
Zákazník je povinný dodržiavať právne predpisy krajiny doručenia.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za obmedzenia dovozu, colné zdržania alebo iné opatrenia prijaté orgánmi krajiny doručenia.
- INFORMÁCIE O STAVE OBJEDNÁVKY
Po spracovaní objednávky môže zákazník obdržať informácie o stave zásielky prostredníctvom elektronickej pošty alebo iných komunikačných prostriedkov.
Prevádzkovateľ sa snaží poskytovať aktuálne informácie o stave vybavovania objednávok, avšak dostupnosť sledovania zásielok závisí od konkrétneho dopravcu.
- OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Údaje potrebné na doručenie objednávky sú spracúvané v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Osobné údaje sú poskytované len v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie doručenia zásielky a plnenie zákonných povinností.
- KOMUNIKÁCIA SO ZÁKAZNÍKOM
V prípade otázok týkajúcich sa doručenia môže zákazník kontaktovať Slovenská Farma prostredníctvom:
Telefón: +421944164592
E-mail: info@slovenskafarma.shop
Adresa: Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia
- ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Táto Politika doručenia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke https://slovenskafarma.shop.
Slovenská Farma si vyhradzuje právo na aktualizáciu tejto politiky v prípade zmien právnych predpisov, obchodných procesov alebo logistických podmienok.
Právne vzťahy neupravené touto politikou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.