Podmienky poskytovania služby

Internetový obchod Slovenská Farma, dostupný na adrese https://slovenskafarma.shop, prevádzkuje svoju činnosť v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Slovenská Farma

Adresa: Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia

Telefón: +421944164592

E-mail: info@slovenskafarma.shop

Webová stránka: https://slovenskafarma.shop

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy vznikajúce medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Slovenská Farma a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

Kupujúcim môže byť fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.

2. Informácie o tovare

Prevádzkovateľ poskytuje informácie o ponúkanom tovare prostredníctvom internetového obchodu. Popisy produktov, fotografie a ďalšie údaje slúžia na informačné účely.

Prevádzkovateľ vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie presnosti všetkých údajov. Napriek tomu môžu vzniknúť drobné rozdiely spôsobené technickými alebo grafickými obmedzeniami.

Ponúkaný tovar je dostupný v závislosti od skladových zásob alebo možností dodávateľov.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://slovenskafarma.shop.

Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky.

Po odoslaní objednávky je kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky prostredníctvom elektronickej pošty.

Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade:

• technických chýb v systéme;
• zjavne nesprávnej ceny;
• nedostupnosti tovaru;
• podozrenia na zneužitie systému alebo porušenie právnych predpisov.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny uvedené v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kupujúci je pred dokončením objednávky informovaný o celkovej cene vrátane nákladov na dopravu a ďalších poplatkov, ak sa uplatňujú.

Dostupné spôsoby úhrady môžu zahŕňať:

• platbu platobnou kartou;
• bankový prevod;
• online platobné služby;
• dobierku, ak je dostupná.

Objednávka bude spracovaná po úspešnom prijatí platby alebo podľa podmienok zvoleného spôsobu úhrady.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, miesta doručenia a možností dopravcu.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené:

• vyššou mocou;
• nepredvídateľnými udalosťami;
• nesprávnymi údajmi uvedenými kupujúcim;
• konaním dopravcu mimo kontroly predávajúceho.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a bezodkladne oznámiť prípadné poškodenie.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ kontaktovať:

Slovenská Farma

Rovniankova 2475, 851 02 Petržalka, Slovakia

Telefón: +421944164592

E-mail: info@slovenskafarma.shop

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť bez zbytočného odkladu po oznámení odstúpenia.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady ustanovené právnymi predpismi, najmä pri produktoch vyrobených podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo pri tovare, ktorý z hygienických dôvodov nemožno po otvorení vrátiť.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu, ak tovar vykazuje vady pri prevzatí alebo počas zákonnej doby zodpovednosti za vady.

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu kupujúceho;
• číslo objednávky;
• opis vady;
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote podľa platných právnych predpisov.

8. Práva a povinnosti kupujúceho

Kupujúci je povinný:

• poskytovať pravdivé údaje;
• dodržiavať právne predpisy;
• používať internetový obchod v súlade s jeho účelom;
• nezasahovať do bezpečnosti systému.

Kupujúci nesmie:

• šíriť škodlivý softvér;
• neoprávnene pristupovať k systémom;
• porušovať práva tretích osôb;
• používať stránku na nezákonné účely.

9. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný:

• dodať objednaný tovar;
• poskytovať zákonom požadované informácie;
• chrániť osobné údaje zákazníkov;
• vybavovať reklamácie v súlade s právnymi predpismi.

Predávajúci má právo:

• overiť údaje uvedené v objednávke;
• odmietnuť objednávku v prípadoch uvedených v týchto podmienkach;
• vykonávať technické úpravy internetového obchodu.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov internetového obchodu.

11. Cookies a technológie sledovania

Internetový obchod môže používať súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania stránky, zlepšovanie používateľského komfortu, analýzu návštevnosti a marketingové účely.

Používateľ má možnosť spravovať svoje preferencie týkajúce sa cookies v nastaveniach svojho zariadenia alebo internetového prehliadača.

12. Marketingová komunikácia

Ak používateľ udelí príslušný súhlas alebo ak je komunikácia povolená na základe oprávneného záujmu v súlade s právnymi predpismi, môže Slovenská Farma zasielať informácie o produktoch, službách, novinkách alebo akciách.

Používateľ môže kedykoľvek požiadať o ukončenie zasielania marketingových oznámení.

Marketingová komunikácia je vykonávaná transparentne, pravdivo a v súlade s pravidlami ochrany spotrebiteľa a pravidlami reklamných služieb vrátane požiadaviek Google Ads.

13. Duševné vlastníctvo

Obsah internetového obchodu vrátane textov, fotografií, grafických prvkov, logotypov a ďalších materiálov je chránený príslušnými právnymi predpismi o autorskom práve a právach duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať alebo komerčne využívať.

14. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Pred podaním návrhu na alternatívne riešenie sporu sa odporúča najskôr kontaktovať predávajúceho na adrese info@slovenskafarma.shop.

15. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:

• nesprávnym používaním zakúpeného tovaru;
• neodbornou manipuláciou;
• zásahom tretej osoby;
• okolnosťami vyššej moci;
• dočasnou nedostupnosťou internetovej stránky.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa priznané kogentnými právnymi predpismi.

16. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://slovenskafarma.shop.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Používaním internetového obchodu a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto obchodné podmienky prečítal, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.